En la Comisión de Regulación de Energía y Gas, CREG, tenemos a disposición de la ciudadanía y sus grupos de interés y partes interesadas, los siguientes canales de comunicación y participación ciudadana:

1. Canal Presencial: Brindamos orientación e información de manera personalizada e inmediata y gestionamos la atención y asesoría por parte de los servidores y las servidoras que manejan información técnica de a cuerdo con el nivel especializado de consulta, solicitud, queja y/o reclamo.

Adicional, propiciamos espacios de participación ciudadana presenciales para que las personas puedan conocer de primera mano, resolver inquietudes y participar con relación a las propuestas regulatorias y la gestión institucional desarrollada por la Entidad.

2. Canal telefónico: Facilitamos el acceso a la información que usted necesita a través de un servicio telefónico efectivo en el horario de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. a través del conmutador (601)6032020 o de la línea gratuita nacional 018000512734.
3. El acceso virtual a la información de la Comisión de Regulación de Energía y Gas, CREG, y las actividades que se realizan para la ciudadanía en todo el territorio nacional están disponibles las 24 horas del día y se actualizan de manera permanente para ofrecer información efectiva y oportuna.

Los medios de comunicación virtuales de la Comisión son canales directos de participación ciudadana, y entre otros aspectos, permiten que los ciudadanos puedan consultar los proyectos de resolución y las resoluciones en firme, así como seguir, interactuar y aportar a las socializaciones que se realizan de esta normatividad en espacios como audiencias públicas metodológicas, talleres regulatorios y audiencias públicas de rendición de cuentas.

Portal Web: www.creg.gov.co

Correo electrónico: creg@creg.gov.co

Canal de Youtube: Comisión CREG

Canal de Twitter: @Comisión CREG

Eventos virtuales a través de plataforma Teams

Chatbot de regulación

Gestor Normativo Alejandría