En cumplimiento de lo establecido en el Decreto 1078 de 2015, los proyectos regulatorios de carácter general se informan a la ciudadanía mediante borradores de resolución. Este ejercicio está incluido dentro del procedimiento en el sistema de gestión de calidad  “Regulación de carácter general”

De acuerdo con el procedimiento “Regulación de carácter general”, los proyectos de resolución debe ser sometidos a consulta para recibir comentarios y observaciones de los usuarios, prestadores del servicio y demás interesados.  Los proyectos se divulgan el portal web de la CREG y se establece un período para comentarios. Estos comentarios se pueden remitir a la CREG en su sede , ubicada en la Avenida Calle 116 # 7-15 Oficina 901, o a través del correo electrónico creg@creg.gov.co. Próximamente estos proyectos se publicarán para comentarios a través del portal SUCOP. Los comentarios recibidos son agrupados, analizados y respondidos por la entidad y se ponen a disposición de la ciudadanía en el documento soporte que acompaña la resolución mediante la cual se adopte la medida regulatoria definitiva, el cual se publica a través del portal web.  

Adicionalmente, si el proyecto regulatorio es tarifario, después de publicar el proyecto de resolución para consulta, se elaboran y distribuyen  al público de interés a través de las gobernaciones, unas cartillas que en lenguaje claro explican el proyecto.  Así mismo se organizan audiencias públicas temáticas en mínimo dos ciudades, para explicar la propuesta. 

Por último, la Comisión también consulta el proyecto de agenda regulatoria de cada año. Para el efecto en el mes de octubre de cada año publica el proyecto de agenda regulatoria del año siguiente. Al igual que en el caso de las resoluciones, recibe los comentarios los analiza y responde y a más tardar el 31 de diciembre publica, mediante circular de la Dirección Ejecutiva,  la agenda regulatoria indicativa del año siguiente,  la cual se acompaña del documento que contiene el análisis y respuesta a los comentarios recibidos en la etapa de consulta.

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